FAQ – Budapest à la carte

Comment réserver une activité avec Budapest à la carte ?

Envoyez-moi vos envies par e-mail à contact@budapestalacarte.fr. Je vous propose un programme sur-mesure avec un devis clair. Une fois validé, vous payez 50 % d’acompte via Stripe ou virement SEPA, et le solde 30 jours avant l’activité. Vous recevez une confirmation avec toutes les infos à j-7 (date, lieu, prestataire).

Quels types d’activités proposez-vous ?

Tout ce que Budapest a de meilleur : dîners sur le Danube, EVG mémorables, visites culturelles, activités sportives, sorties en famille, team buildings pour entreprises. Pas de catalogue figé : je crée selon vos envies, pour couples, petits groupes ou associations.

Les prix sont-ils transparents ?

Oui, 100 %. Les prix sont en euros, toutes taxes comprises, ma commission incluse. Ce que vous voyez dans le devis est ce que vous payez, sans frais cachés.

Puis-je annuler ma réservation ?

Oui, mais attention :

• L’acompte (50 %) est non remboursable dès la réservation.

• Si vous annulez à moins de 3 jours ou ne vous présentez pas, le montant total est dû. Envoyez votre annulation par e-mail à contact@budapestalacarte.fr.

Et si l’activité est annulée par le prestataire ?

S’il y a un souci (météo extrême, indisponibilité, force majeure), je propose un remplacement équivalent ou un report sans frais. Si aucune alternative ne convient au client, un remboursement est effectué sous sept (7) jours, déduction faite d’une retenue forfaitaire de 10 % du montant total de la commande, correspondant aux frais de gestion et de coordination déjà engagés.

Puis-je modifier ma réservation ?

Oui, un report est possible gratuitement jusqu’à 15 jours avant, si le prestataire est disponible. Après J-15 ou pour une deuxième modification, des frais de 20 € s’appliquent. Toute modification doit être confirmée par e-mail.

Qui est responsable pendant l’activité ?

Je m’occupe des réservations, mais sur place, le prestataire gère tout : sécurité, matériel, encadrement. Vérifiez que votre assurance personnelle couvre les activités à risque (si besoin).

Comment sont gérées mes données personnelles ?

Vos infos (nom, e-mail, paiement) servent uniquement à la réservation et sont partagées avec Stripe, N26 et les prestataires. Pas de revente, pas de spam. Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données à contact@budapestalacarte.fr. Voir notre politique de confidentialité en bas de page.

Que faire en cas de problème ?

Contactez-moi à contact@budapestalacarte.fr dans les 7 jours suivant l’activité. On cherche une solution amiable. Sinon, les tribunaux de Budapest (droit hongrois) sont compétents. Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne RLL : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Pourquoi choisir Budapest à la carte ?

Parce que je vis à Budapest depuis 14 ans, je connais la ville comme ma poche, et je teste 90 % des activités que je propose. Pas d’intermédiaires, pas de complications : je réserve pour vous, vous profitez.

Une autre question ? Écrivez-moi à contact@budapestalacarte.fr, je réponds vite !

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